Términos y Condiciones Generales de Uso
Aviso de Aceptación Obligatoria e Incondicional
El uso de la plataforma Kikizz, ya sea como comprador o como vendedor, implica la aceptación absoluta e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Ninguna persona podrá realizar transacciones de compra o venta si no ha manifestado su aceptación mediante los mecanismos digitales establecidos en el sitio.
1. Cláusula de Intermediación Tecnológica
KIKIS opera exclusivamente como un portal tecnológico de intermediación y contacto digital entre compradores y vendedores independientes. En virtud de esta calidad:
- KIKIS no es propietaria, poseedora, fabricante, almacenista, importadora ni comercializadora directa de los productos ofrecidos por terceros en la plataforma.
- El contrato de compraventa y los derechos y obligaciones derivados del mismo se perfeccionan de manera directa y exclusiva entre el Comprador y el Vendedor independiente.
- KIKIS no interviene en el perfeccionamiento de los precios fijados por los vendedores ni asume responsabilidad por la existencia, calidad, seguridad, procedencia o legalidad de los artículos transaccionados, salvo las obligaciones expresas de soporte y mediación establecidas en estos términos.
2. Condiciones de Logística, Envíos y Transporte
Las condiciones de flete, entrega, tiempos de despacho y riesgos de transporte corresponden al acuerdo directo entre el vendedor y el comprador:
- Responsabilidad del Vendedor: El vendedor es enteramente responsable del correcto embalaje, rotulación, despacho oportuno y entrega del paquete a la empresa de mensajería o paquetería seleccionada dentro de los plazos comprometidos en su publicación.
- Riesgo de Transporte: Los riesgos por extravío, avería o demoras imputables a la empresa transportista serán gestionados conforme al seguro de envío y las directrices de mediación de KIKIS.
- Aviso Internacional: En compras con destino fuera de los Estados Unidos Mexicanos, los trámites aduanales, aranceles de importación, impuestos locales o derechos de trámite aduanero (DTA) corresponden en su totalidad al destinatario/comprador.
- Política de Errores de Envío y Flete de Devolución (100%): La parte responsable o culpable de errores en el envío (tales como envío de artículo incorrecto, producto distinto al descrito o pedido cancelado después de haberse despachado la guía) absorbe el 100% de los costos del flete de devolución (The party at fault for shipping errors —wrong item, cancelled order after shipping— absorbs 100% of the return freight costs).
3. Calidad de los Bienes y Garantías
El vendedor oferente asume de forma directa e ineludible la garantía legal y comercial sobre la calidad, funcionamiento, estado y autenticidad del producto:
- El vendedor garantiza que los productos nuevos cuentan con la cobertura legal prevista en la legislación mexicana (mínimo 90 días naturales conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor).
- En artículos de catálogo usados o reacondicionados, la garantía y las condiciones físicas precisas deberán detallarse expresamente en la ficha descriptiva de la publicación.
- KIKIS provee un canal de mediación para reclamaciones de compradores frente a vendedores omisos o en incumplimiento.
4. Prohibición Expresa de Mercancía Restringida y Cláusula de Cero Tolerancia
- Armamento y Artículos Bélicos: Armas de fuego de cualquier calibre, municiones, cartuchos, explosivos, detonadores, silenciadores, armas punzocortantes no recreativas, réplicas de armas prohibidas o pertrechos bélicos.
- Sustancias Ilícitas y Medicamentos Controlados: Estupefacientes, psicotrópicos, drogas recreativas, precursores químicos, medicamentos controlados con receta obligatoria o insumos médicos no autorizados por COFEPRIS.
- Piratería, Clones y Réplicas No Autorizadas: Productos falsificados, copias no oficiales, imitaciones engañosas o réplicas de marcas registradas sin licencia oficial.
- Vulneración de Propiedad Intelectual: Software pirata, claves de activación no autorizadas, decodificadores satelitales manipulados y cualquier bien que vulnere marcas o patentes vigentes.
- Especies Protegidas: Flora, fauna silvestre o productos derivados de especies en peligro de extinción bajo protección ambiental nacional o internacional.
🛡️ Cláusula Expresa de Cero Tolerancia a Productos Apócrifos, Réplicas y Clones
Kikizz mantiene un protocolo estricto de autenticidad para salvaguardar la confianza de la comunidad y el respeto incondicional a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial:
- a) Garantía bajo Protesta de Decir Verdad: Todo vendedor que ofrezca productos de marca en la plataforma declara y garantiza formalmente, bajo protesta de decir verdad, la total autenticidad, originalidad y procedencia legal de cada bien ofertado. Queda estrictamente vetado el uso de términos que denoten falsificación (incluyendo, sin limitación: «clon», «clone», «réplica», «replica», «espejo», «mirror», «g5», «1:1», «oem», «calidad nacional», «tipo original», «copia exacta», «pirata»).
- b) Congelación Cautelar Inmediata de Fondos: En caso de reclamo por parte de un comprador, reporte ciudadano o sospecha fundada de falsificación, los fondos de la venta se congelan de inmediato en el saldo del vendedor, impidiéndose retiros o dispersiones hasta la resolución definitiva de la auditoría.
- c) Plazo Perentorio de 48 Horas para Acreditar Originalidad: El vendedor dispone de un término máximo de 48 horas naturales a partir de la notificación para aportar ticket de compra oficial o factura comercial válida (con CFDI/UUID expedido por el titular de la marca o su canal mayorista autorizado). De no presentar la acreditación idónea en dicho término, la venta se anulará de pleno derecho y el comprador recibirá el reembolso íntegro del cien por ciento (100%) de los fondos abonados.
- d) Responsabilidad Absoluta del Flete Inverso: Si tras determinarse la improcedencia de la venta el vendedor solicita la devolución física del producto objetado, la totalidad de los gastos de paquetería y logística inversa deberán ser sufragados por el vendedor. El comprador queda totalmente exento de cualquier costo o deducción por retornar un artículo apócrifo.
- e) Régimen Sancionador y Baja Definitiva: La infracción a esta cláusula o la reincidencia en la oferta de artículos no auténticos derivará en la suspensión inmediata o cancelación definitiva e irreversible de la cuenta del vendedor, retención de fondos para indemnización de daños y perjuicios a consumidores y reporte a las autoridades competentes.
5. Modelo SaaS de Pagos Divididos (95% / 5%) y Cumplimiento Fiscal SAT
Kikizz opera como un proveedor de servicios de software de intermediación tecnológica bajo modelo SaaS:
- Modelo de Pago Dividido (Split Payment): El 95% neto del monto de la venta va directamente al vendedor y únicamente el 5% plano corresponde a Kikizz por concepto de comisión de servicio tecnológico (sin cargos fijos adicionales por unidad).
- Obligaciones Fiscales Independientes (SAT): Kikizz no aplica retenciones fiscales manuales salvo aquellas ejecutadas de forma automatizada por el procesador de pagos conforme a la ley. Cada parte (vendedor y plataforma) es individualmente responsable de sus propias declaraciones y obligaciones fiscales ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
6. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, validez y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten de manera expresa a las leyes federales y mercantiles de los Estados Unidos Mexicanos, en especial al Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y el Código Civil Federal.
Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de las operaciones en la plataforma, las partes se someten a la competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, reconociendo a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en el ámbito administrativo correspondiente.